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クレーム対応

電気メーターのカバーは誰のもの?

管理物件の入居者さんから 「電気メーターのカバーが外れている」 と連絡があり確認すると。。。     スマートメーターに交換されていて、 カバーがはまらずビニールテープで止めてあったのが、 外れている …

◯◯からの漏水(ーー;)

最近、水難の層が出ているのか、 漏水の連絡が相次いでいます。   先日朝一で頂いた電話は 「排水管からドバドバ水が漏れて 駐車場がびしょ濡れです」 というお電話でした。   主な漏水の原因は大きく分け …

契約書に書いていない⁈

契約書に記載してないばっかりに 思わぬトラブルになることが少なくありません。 特にイレギュラーなことほど書面にするべきだし、 最初から揉めようと思って契約する人も いないと思います。   またプロが作ったから大 …

豪雨の日に◯◯で漏水!

7/7の豪雨の日に管理物件の一階テナントから 「漏水で営業ができない」 と緊急の電話がありました。     近くに川はないし、ましてや名古屋市内でも 山の上にある物件なのになぜ? と思ったら 漏水の原 …

室外機がうるさくて寝れない⁉︎

連日の猛暑でエアコンのサービスリクエストを 多く頂きます。     今月から弊社に管理を切り替えて頂いた 物件の入居者さんから 「隣の部屋の室外機がうるさくて寝れない」 とご連絡を頂きました。 &nb …

漏水違いの漏水、、、

この度の豪雨被害に遭われた方には 心よりお見舞い申し上げます。 一日も早く復旧されることをお祈りします。   東海地方も豪雨となった為、 管理物件を心配していたら 「漏水」の緊急電話がありました。   …

サービスリクエストも様々、、、

入居者が増えると 様々なサービスリクエストを頂きます。   管理物件の巡回に行ったら、 共用灯が切れていたので交換。     すると翌日に 「電気がついていると虫が来るので消してください」 …

電気温水器が苦手で。。。

正直私、どうも電気温水器が苦手です。   理由は、 ・トラブルが多く、定期的にメンテナンスが必要 ・修理交換などの対応に時間を要することがよくある からです。     過去の事例からいくと、 …

入室してもいいですか⁈

企画・管理させて頂いているシェアハウスの オーナー法人のスタッフさんから 緊急のお電話がありました。     この物件は、2階がシェアハウス、 1階がオーナー法人の事務所になっていて、 「2階のシェア …

TVが映らない!!

世間はゴールデンウィークですが、 事務所にいると「テレビが映らない」 と管理物件ではないのですが、 うちの両親からのSOS!     ブースターの配線を確認しても異常がないので、 ケーブルテレビ会社に …

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