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クレーム対応

豪雨の日に◯◯で漏水!

7/7の豪雨の日に管理物件の一階テナントから 「漏水で営業ができない」 と緊急の電話がありました。     近くに川はないし、ましてや名古屋市内でも 山の上にある物件なのになぜ? と思ったら 漏水の原 …

室外機がうるさくて寝れない⁉︎

連日の猛暑でエアコンのサービスリクエストを 多く頂きます。     今月から弊社に管理を切り替えて頂いた 物件の入居者さんから 「隣の部屋の室外機がうるさくて寝れない」 とご連絡を頂きました。 &nb …

漏水違いの漏水、、、

この度の豪雨被害に遭われた方には 心よりお見舞い申し上げます。 一日も早く復旧されることをお祈りします。   東海地方も豪雨となった為、 管理物件を心配していたら 「漏水」の緊急電話がありました。   …

サービスリクエストも様々、、、

入居者が増えると 様々なサービスリクエストを頂きます。   管理物件の巡回に行ったら、 共用灯が切れていたので交換。     すると翌日に 「電気がついていると虫が来るので消してください」 …

電気温水器が苦手で。。。

正直私、どうも電気温水器が苦手です。   理由は、 ・トラブルが多く、定期的にメンテナンスが必要 ・修理交換などの対応に時間を要することがよくある からです。     過去の事例からいくと、 …

入室してもいいですか⁈

企画・管理させて頂いているシェアハウスの オーナー法人のスタッフさんから 緊急のお電話がありました。     この物件は、2階がシェアハウス、 1階がオーナー法人の事務所になっていて、 「2階のシェア …

TVが映らない!!

世間はゴールデンウィークですが、 事務所にいると「テレビが映らない」 と管理物件ではないのですが、 うちの両親からのSOS!     ブースターの配線を確認しても異常がないので、 ケーブルテレビ会社に …

緊急の電話の内容は。。。

夜間10時半過ぎに管理物件の入居者さんから 緊急の電話がありました。 電話の内容は「無断駐車」     入居者さんの駐車スペースに止められている訳ではないけれど、 通路に車が止まっていて車が入れられな …

ポストのダイヤルが…

「ポストが開かなくなった」 と管理物件の入居者さんからご連絡が、、、     現地に確認に行くと確かに ダイヤル錠はグラグラで空回り、、、   わずか数年でこの部屋のだけなんで⁇ とは思うの …

清掃する際はご注意を!

管理物件の大家さんから、 「掃除に来たら入居者さんから テレビが映らないと言われたので対応して欲しい」 とご連絡を頂きました。     私もこの時点で現地に行って、 ブレーカー等の確認をすれば良かった …

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