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クレーム対応

お湯が出ない⁇

管理物件の入居者さんから 「お湯が出ない」 と連絡がありました。   緊急で業者を数件連絡するも、 この寒波でどこもパンク状態。。。   凍結も考えましたが、何とか近くにいた業者さんが すぐに見に行っ …

寒波で電気が。。。

寒波で水道や給湯器の凍結などが 皆さんの投稿やニュースなどで放送されており、 心配していたのですが、 弊社の管理物件の場合は昨夜から電気のトラブルの 連絡が続発しています。     電気のトラブル内容 …

ドアクローザーってご存知ですか?

ドアクローザーってご存知でしょうか?     はい、玄関などドアの上についているこれです!     多くのドアクローザーは油圧式になっていて、 調整ネジを回すことによりドアが閉まる …

入居者さんで対応してください!?

賃貸住宅に住んでいる友人から電話があり、 「キッチンの蛇口から水漏れしているので管理会社に電話したら うちが対応すると7000円くらいかかるので自分で対応してください」 と言われたけどそういうものかな? という相談をされ …

再び雨漏りが。。。

以前雨漏りして応急対応させて頂いた 管理物件の戸建ての入居者さんより、 「また雨漏りしてきた」 というご連絡を頂きました。     この物件2階建ての1階部分から雨漏りしていて、 雨漏りの箇所は外壁に …

クロスが剥がれてきた!?

管理物件の入居者さんから 「クロスが剥がれてきたので見て欲しい」 と連絡がありました。     どうせ結露か何かでクロスが少し剥がれてきただけじゃない? と思いながら見にお邪魔すると、 これはひどい! …

洗濯機が排水が流れない!?

原状回復工事をさせて頂いたお部屋に 新入居があり入居者さんから 「洗濯機の排水が流れない」 とご連絡がありました。     時々空室中に使っていないので排水管の中で汚れが固まって 排水できないことがあ …

その費用払ってくれるんですよね?

色々な入居者さんがいるので、日々勉強になります。     入居者さんから時間外で連絡があり、 入居者「鍵を落としたので、スペアーキーありますか?」 私「ありますよ」 入居者「すぐに貸してもらえますか? …

エアコンのリモコンが使えない!!

予想最高気温が35度と言われる日に、 管理物件の入居者さんから 「エアコンのリモコンが使えない」 とご連絡を頂きました。     本当に不思議なんですが、 暑い日に限ってエアコンの故障や 寒い日に限っ …

温度差トラブル!?

弊社にて管理しているシェアオフィスで 「エアコンが暑い」「エアコンが寒い」 というサービスリクエストを同時に頂きました。     最初は「暑い・寒いの感覚の違い」ではないかと 思っていたのですが、 原 …

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