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クレーム対応

電気温水器が苦手で。。。

正直私、どうも電気温水器が苦手です。   理由は、 ・トラブルが多く、定期的にメンテナンスが必要 ・修理交換などの対応に時間を要することがよくある からです。     過去の事例からいくと、 …

入室してもいいですか⁈

企画・管理させて頂いているシェアハウスの オーナー法人のスタッフさんから 緊急のお電話がありました。     この物件は、2階がシェアハウス、 1階がオーナー法人の事務所になっていて、 「2階のシェア …

TVが映らない!!

世間はゴールデンウィークですが、 事務所にいると「テレビが映らない」 と管理物件ではないのですが、 うちの両親からのSOS!     ブースターの配線を確認しても異常がないので、 ケーブルテレビ会社に …

緊急の電話の内容は。。。

夜間10時半過ぎに管理物件の入居者さんから 緊急の電話がありました。 電話の内容は「無断駐車」     入居者さんの駐車スペースに止められている訳ではないけれど、 通路に車が止まっていて車が入れられな …

ポストのダイヤルが…

「ポストが開かなくなった」 と管理物件の入居者さんからご連絡が、、、     現地に確認に行くと確かに ダイヤル錠はグラグラで空回り、、、   わずか数年でこの部屋のだけなんで⁇ とは思うの …

清掃する際はご注意を!

管理物件の大家さんから、 「掃除に来たら入居者さんから テレビが映らないと言われたので対応して欲しい」 とご連絡を頂きました。     私もこの時点で現地に行って、 ブレーカー等の確認をすれば良かった …

お湯が出ない⁇

管理物件の入居者さんから 「お湯が出ない」 と連絡がありました。   緊急で業者を数件連絡するも、 この寒波でどこもパンク状態。。。   凍結も考えましたが、何とか近くにいた業者さんが すぐに見に行っ …

寒波で電気が。。。

寒波で水道や給湯器の凍結などが 皆さんの投稿やニュースなどで放送されており、 心配していたのですが、 弊社の管理物件の場合は昨夜から電気のトラブルの 連絡が続発しています。     電気のトラブル内容 …

ドアクローザーってご存知ですか?

ドアクローザーってご存知でしょうか?     はい、玄関などドアの上についているこれです!     多くのドアクローザーは油圧式になっていて、 調整ネジを回すことによりドアが閉まる …

入居者さんで対応してください!?

賃貸住宅に住んでいる友人から電話があり、 「キッチンの蛇口から水漏れしているので管理会社に電話したら うちが対応すると7000円くらいかかるので自分で対応してください」 と言われたけどそういうものかな? という相談をされ …

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