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クレーム対応

クレーム対応で肝心なこと!

「新入居が決まった!」 と思ったら、すぐにクレーム。。。 「嫌だな~」 って思いますよね?   入居者さんからのクレームの正体は不安 不安が大きくなり、 怒りに変わる   先日ある大家さんと一緒にいる …

漏水マンション・・・

年に数室、漏水対応させて頂くマンションがある。。。 原因は排水の詰まり・・・ 何度か大家さんには「全戸排水管洗浄」のご提案をさせて頂いているのですが・・・ 「入居者さんがなんか変なもの流したんじゃないの?」 うーん、そう …

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