昨日偶然お邪魔した店舗で
「このクロスどう思います？」
「管理会社さんが業者手配して入居前に張替てくれて半年なんです」
うーん、これは明らかにおかしい・・・
施工不良？
他に原因がある？？
「管理会社さんに連絡された方がいいですよ～」
「どんどん剥がれてくるのがずっとストレスでどうしようかと・・・」
そう、これなんです！！
今回はたまたま店舗ではあったのですが、住宅でも同じ・・・
『長期入居が最大の空室対策！！』
つまり入居者さんにも色々な方がお見えになって、細かいことでも逐一管理会社さんや大家さんに連絡してくる方もお見えになる。。。
一方でこういう連絡しづらいから我慢されている入居者さんも。。。
で、前者の方が意外と長く入居されていたりする。。。
後者はというと、ストレスが溜まって退去してしまうケースも。。。
サイレントクレーム？をどう引き出すか？？
サイレントクレーマーは時に良い入居者さんではあるのですが・・・
退去されてしまっては元も子もない。。。
このクレームを引き出す仕組み作りが必要かもしれません。
