クレーム対応
大規模修繕は金額だけではなく内容チェックも！
私は出窓が正直嫌いなんです（笑） 極端な話、建物は開口部分が多ければ多いほど 漏水する確立が高くなります。 他社から管理を引き継いだ物件でまず最初に入った連絡が、 「以前から出窓前に布団を敷く …
管理物件の蜂の巣取り！
岐阜の管理物件の入居者さんから 「ベランダに蜂の巣ができたので対応して欲しい」 と連絡を頂きました。 この季節になると毎年必ずこういう サービスリクエストを頂くのですが、 今回は２つもありまし …
この時期電話が問合せが増える！
愛知・岐阜の管理物件の問合せや入居申込を 続々と頂いております。 退去立会い、入居決定での鍵の引渡しで走り回っていると その間で入ってくる入居者さんからのサービスリクエスト！ 最近多発している …
管理物件のエアコントラブル。。。
エアコンって本当に使いたい時、 つまり暑い時や寒い時に限って壊れるものですね。 「エアコンから暖かい風が出ない」という連絡が ちょうど別件で向かっていた管理物件のご入居者様あり、 そのままお部 …
トイレのノブ子！
トイレの花子さんやトイレのフチ子さんならぬ トイレのノブ子さんのお話！ 管理物件の入居者さんから 「トイレのドアノブが取れてしまった」 とご連絡を頂きました。 ご訪問させて頂き、 …
火災保険は○○にも適用される！？
先日Twitterを見ていたら、 「入居者が開けた壁の穴を経年劣化で大家負担」 と管理会社に言われたという投稿を拝見しました。 ほとんどの賃貸物件では「入居者さんに火災保険加入を必須」 としていと思います。 …
想定外の漏水。。。
管理物件の入居者さんから 「床が湿気で反ってきているので直して欲しい」 とご連絡を頂きました。 現地の室内を確認すると写真のように 壁がカビて床が湿気で剥がれ始めています。 &n …
これも台風被害か！？
管理物件のご入居者さんから、 「上の階のエアコンの水で洗濯物が濡れる」 とご連絡がありました。 急になんだろう？？ と思いつつ現地を確認すると写真↑のような状態。。。 恐らく２階 …
ゴミネットっていつからあるんだろう？？
ゴミネットっていつ頃からあったんだろう？ なんて考えながら２軒ゴミネットの交換と取付をしてきました。 まず１軒目は、お隣にお住まいの旧大家さんから 「ゴミネットが破れているので交換した方がいいですよ」 とご …
入居者さんが増えれば、、、
管理物件の入居者さんが増えれば、 当然各種問合せの電話も増える訳で、、、 まず最初のサービスリクエストは、 「◯号室の人がゴミを捨てて 動物に荒らされるので、 近所の団地に捨てに行くように伝え …
