弊社では電話の受付は２４時間していて、
スタッフの不在時は外部のコールセンターに受付を委託していて、
翌営業日対応でいいものはメールで報告、
緊急に関しては、私が1番、私が電話に出れない場合は
２番３番とスタッフに電話が入るようになっています。
夜２２時頃に緊急の電話が入り、
「自分の契約駐車場に知らない車が止まっていて車が止められない」
ということでした。
ちょうどこの日、この物件に新入居された方がいて、
「もしかしたら」と思いました。
新入居者さんにお電話したのですが、出られず、
とりあえずこの日は空き駐車場に止めて頂く様にお願いしました。
後から確認したところ、仲介店が駐車場の場所を
しっかり説明していなかったようで、
新入居者さんが空いている場所に止められてしまったようです。
駐車場の場所なども仲介店任せにしないで、
「しっかり説明しなければ」と反省しました。
